Versandinformationen

An der Kasse hast du die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Versandmethoden zu wählen, je nachdem, welche Produkte sich in deinem Warenkorb befinden:

Achtung: Wenn du für eine kontaktlose Zustellung bei einem Paketdienstleister nutzt, erfolgt die Zustellung auf eigenes Risiko des Kunden. Sehe AGB § 5: Auslieferung oder DPD Abstellerlaubnis.

Kostenloser Versand mit DPD Paketpost
Zusätzlich zu den kostenpflichtigen Versandarten bieten wir auch einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag an. Dieser Betrag kann je nach Land variieren, da einige Versandkosten höher sind als andere. Auf der Seite mit den Versandkosten findest du eine Übersicht über die Kosten für den Versand.

Versand per Briefumschlag
Wenn die gewünschten Produkte in einem Umschlag verschickt werden können, kannst du an der Kasse Briefpost wählen. Bitte beachte, dass du dich nicht für den Briefversand entscheiden musst, wenn der Gesamtwert der Bestellung € 22,- übersteigt.

Versand mit DPD
Am Tag der Zustellung erhältst du eine Nachricht von DPD. In der Nachricht wird die Zeitspanne von einer Stunde angegeben, innerhalb der dein Paket zugestellt werden soll.

Du änderst deine Pläne und kommst nicht nach Hause? Dann kannst du die Zeit oder den Ort der Lieferung ganz einfach online ändern. Du kannst dein Paket auch an einen Paketshop liefern lassen.

Am Tag der Lieferung kannst du dein Paket dank der Live-Verfolgung online verfolgen. Du kannst sogar auf der Karte sehen, wie viele Stopps der Fahrer noch machen muss.

Versand mit PostNL
PostNL ist ein niederländisches Postunternehmen. Wenn ein Paket außerhalb der Niederlande verschickt wird, wird es dem Postunternehmen Ihres Landes übergeben. Bitte beachten Sie, dass der Versand dadurch etwas länger dauern kann.

Versand mit DHL Express
Heb je onderdelen met spoed nodig? Hiervoor bieden bij DHL Express. DHL Express kan een pakket naar de meeste landen over de hele wereld leveren binnen 48 uur. Deze verzendmethode is wel iets duurder, maar je weet dan wel zeker dat je jouw bestelling snel zal ontvangen.

Abholung bei einer PostNL- oder DPD-Sammelstelle
An der Kasse kannst du auswählen, dass deine Bestellung an einen Paketshop deiner Wahl geliefert werden soll. Sobald das Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail vom Spediteur mit den Details zu deinem Paket. Sobald das Paket im ausgewählten Paketshop zur Auslieferung bereit ist. Der Paketshop bewahrt dein Paket 7 Tage lang auf, also solltest du es so schnell wie möglich abholen. Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es an uns zurückgeschickt. Du kannst das Paket nur mit einem gültigen Ausweis selbst abholen.

Abholung von unserem Lager
Du kannst deine Bestellung auch selbst in unserem Lager abholen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte:

Für weitere Informationen lesen Sie bitte: 5. Kann ich meine Bestellung auch abholen.

Die Versandkosten sind unterschiedlich, je nach Gewicht der Bestellung und wohin das Paket geschickt wird. Auf der Seite mit den Versandkosten findest du eine Übersicht über die Versandkosten pro Land. Wenn du die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du die genauen Versandkosten für deine Bestellung an der Kasse einsehen.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir im Bestellprozess hin. Oft können wir eine Bestellung, die vor 16:00 Uhr bestellt und bezahlt wurde, noch am selben Arbeitstag versenden. Wenn das nicht möglich ist, ist das leider nicht immer möglich. Das kann an Stoßzeiten und zum Beispiel an Feiertagen liegen.

Die Produkte in unserem Webshop sind mit dem Bestand in unserem Lager verknüpft, so dass wir genau sehen können, wie viel wir von einem bestimmten Produkt auf Lager haben. Auf der Produktseite kannst du sehen, ob ein Produkt weithin verfügbar ist (auf Lager) oder ob es nur wenige, ein oder kein Produkt auf Lager gibt.

Bestimmte Produkte in unserem Lager können eine negative Bestandsnummer haben. Das sind Produkte, die wir kurzfristig von unseren Lieferanten liefern können. Wenn das der Fall ist, kann die Lieferzeit etwas länger dauern. Wenn die Lieferzeit unerwartet länger als die angegebene Lieferzeit ist, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Das ist ärgerlich! Hast du die Sendungsverfolgung deines Pakets überprüft? Es kann sein, dass dein Paket vom Zusteller aufgehalten wurde.

Hast du dich für die Briefpost entschieden? Leider können wir nicht sehen, wo deine Bestellung ist. In diesem Fall sei bitte geduldig und warte noch ein wenig. Ist die Verfolgung eines Pakets nicht eindeutig? Bitte kontaktiere uns hier.

Bestelling afhalen

Het is mogelijk om je bestelling in ons magazijn op te halen. Plaats je bestelling in onze webshop en selecteer als verzendmethode "Afhalen".

Je kunt je bestelling pas afhalen zodra je een e-mail hebt ontvangen met "Gereed voor afhalen". Kom niet eerder, dit om teleurstellingen te voorkomen.

Balie verkoop

Het is mogelijk om aan de balie onderdelen te bestellen. Let wel op, aan de balie geldt er een toeslag van 10% op de geldende webshop prijzen. Ook kan het voor komen dat er net iets niet voorradig is.

Bestel je jouw onderdelen online en kies je voor afhalen in ons magazijn, dan geldt deze toeslag natuurlijk niet. Ook weet je zeker dat alles voorradig is als je het komt afhalen nadat je een bericht hebt ontvangen.

Openingstijden magazijn:

Maandag t/m vrijdag: 8.00-17:00
Zaterdag: 9.00-12:00
Zondag: gesloten

Wat is jullie adres?

Tomoshop.nl
Industrieweg 36
6702 DR Wageningen
Nederland

Kommst du aus der Schweiz oder Liechtenstein und willst du dein Paket an eine Lieferadresse in einem nahe gelegenen EU-Land wie Deutschland, Österreich, Frankreich oder Italien geliefert bekommen? In diesem Fall wird der Mehrwertsteuersatz des betreffenden Landes bei der Bestellung berechnet. Bei der Einführung des Pakets in die Schweiz oder Liechtenstein hast du das Recht auf Rückerstattung der gezahlten Mehrwertsteuer.

Die Lieferung wird mit einer Exportrechnung geliefert, welche du beim Zoll als Nachweis der Ausfuhr stempeln lassen kannst. Sende uns dann die abgestempelte Rechnung per E-Mail, damit wir den gezahlten Mehrwertsteuerbetrag zurückerstatten können. Gib bitte deutlich deine Bestellnummer an. Die Rückerstattung wird immer mit der Methode erstattet, mit welcher die Bestellung aufgegeben wurde, und wir werden diese innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der abgestempelten Rechnung zurückzahlen.

Wenn du die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, Kontact uns oder mail uns direkt an info@tomoshop.nl. Wir werden versuchen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.